CZY WIESZ CO ZROBIĆ Z PRZETERMINOWANYM VOUCHEREM?
Wyobraź sobie, że klient przychodzi do Ciebie z nieważnym bonem podarunkowym i domaga się jego realizacji. Co wtedy? Czy musisz go przyjąć?
Większość voucherów ma wyznaczoną datę ważności – to standard. Ale czy na pewno zawsze jest to wiążące?
Niby przepisy tego nie regulują, ale sądy już kilkukrotnie opowiedziały się po stronie konsumenta. W takich przypadkach stwierdzano, że ograniczenie terminu ważności bonów może naruszać dobre obyczaje i interes klienta, a co za tym idzie – być nieważne.
Dlatego, jeśli wydajesz vouchery, zastanów się, jak podejdziesz do sytuacji, gdy ktoś wróci do Ciebie z takim "przeterminowanym" prezentem. Czasem warto być elastycznym, zanim zdecyduje za Ciebie sąd!
