JAKIE MASZ PRAWA W PRZYPADKU OPÓŹNIENIA LOTU?

Pani Mecenas, miałam lecieć na wymarzony urlop w Egipcie. Niestety mój lot opóźnił się i czekanie na lotnisku było dla mnie bardzo niekomfortowe. Czy mogę coś z tym zrobić?

Co do zasady - oczywiście, że tak!

Dlaczego tylko co do zasady możesz coś zrobić z opóźnionym lotem?

Ano dlatego, że:

jeżeli o opóźnieniu dowiedziałaś się z wyprzedzeniem min. 2 tygodni – nie będzie Ci przysługiwało odszkodowanie. Za to możesz, pod pewnymi warunkami, ubiegać się o zwrot pełnej kwoty, którą zapłaciłaś za bilet lotniczy;

jeżeli o opóźnieniu zostaniesz poinformowana między 2 tygodniami, a 7 dniami przed wylotem i linia lotnicza zaproponuje Ci alternatywną trasę z wylotem min. 2 godziny przed wybranym przez Ciebie połączeniem oraz przylotem na miejsce docelowe do max. 4 godzin po planowanym czasie przylotu – odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwało. Jeżeli jednak któryś z warunków nie zostanie spełniony – możesz wystąpić do linii lotniczych o zrekompensowanie opóźnienia Twojego lotu;

jeżeli o opóźnieniu lotu dowiedziałaś się mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem wakacji i linia lotnicza zaproponowała Ci alternatywne połączenie, które startuje max. godzinę przed Twoim lotem, a na miejscu lądujesz nie więcej niż 2 godziny po planowanym pierwotnie przylocie – odszkodowanie Ci nie przysługuje. Jeżeli jednak któryś z warunków nie zostanie spełniony – możesz wystąpić do linii lotniczych o odszkodowanie za opóźniony lot.

W przypadku opóźnienia  lotu zasada jest prosta – im większe opóźnienie, tym więcej masz szansę zyskać od linii lotniczych w ramach odszkodowania / rekompensaty. W czasie oczekiwania na opóźniony lot (w zależności od czasu opóźnienia wylotu oraz czasu opóźnienia przylotu) przysługują Ci:

jasna, wydrukowana i wręczona Ci informacja o przysługujących Ci prawach,

odszkodowanie,

darmowy posiłek na lotnisku,

darmowe napoje na lotnisku,

prawo do 2 bezpłatnych rozmów telefonicznych,

prawo do 2 e-maili,

darmowe nocleg i transport lotnisko – hotel - lotnisko.

O wszystkich swoich prawach możesz przeczytać w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r.